当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“绿森商城”商品久未发货 售后困难 回复:处理中

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【电诉宝】“绿森商城”商品久未发货 售后困难 回复:处理中
发布时间:2020年04月07日 15:06:44

(网经社讯)近日,116sb.com:国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.brh.51sbc.com)接到用户对“绿森商城”的投诉,称商品久未发货,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

潘先生于2020年3月19日在“绿森商城”购买小米手机一台,订单号为8185661158458786923523438185661158458786923523438。

平台显示最迟在4月3日前发货,我在3月30日开始不断提醒客服,准时发货。但收到的回复却是叫继续等待或以疫情为理由推搪,每次联系他们的客服,都要排队等候,说客服服务已满,我等够联系客服的期间还经常断线,重新联系又要重新排队。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森商城”发来反馈称:由于前期受疫情影响导致订单堆积,我司已在加大力度安排发货中,会争取早日为您安排发出,还请您耐心等待,如您等不及也可以考虑申请退款,我司会在时效内为您办理退款。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://brh.51sbc.com/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。


网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.brh.51sbc.com)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

    978sb.com vns78.com 久赢电子升级 蒙特卡罗账号注册 sbc06.com
    msc323.com sun938.com sun976.com tyc237.com sblive87.com
    918msc.com sun579.com sb819.com 47suncity.com sun899.com
    大奖游戏佣金 679msc.com 申博太阳成会员登录 326msc.com msc711.com