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实战:FBA业务大面积瘫痪 亚马逊卖家如何自救?
发布时间:2020年03月25日 10:00:35

(网经社讯)上周,sb923.com:亚马逊接连传来美国、意大利、法国FBA业务政策调整的消息,基本就是非FBA必要商品要么不入库,要么不接受下单,炸得卖家群一片愁云惨淡。而且以疫情的蔓延趋势,大家更担心其它站点也会采取相同甚至更加严格的措施,届时,卖家将面临的挑战更加严峻。

但是疫情当前,运营虽受限制,却不能停滞不前,因此我们为大家整理了一些应对措施,希望卖家朋友们能保持平稳心态,做好手头工作,坚持到疫情结束后的报复性购物狂潮!

同时,我们建议您立即采取行动,并且有许多可用的选择:

自发货

暂时无法创建货件入库亚马逊运营中心,并且有库存可继续销售的卖家,可以考虑暂时将订单配送方式切换为自发货。

1、检查卖家绩效指标是否满足赢得“buy box的要求

如果想暂时切换为自配送,请先查看自己的绩效指标是否满足要求,只有当下述绩效指标满足要求时,自配送商品才有机会获得buy box。

订单缺陷率 (ODR) 低于 1%

取消率(CR)低于2.5%

迟发率(LSR)低于4%

2、调整配送时效,延长运输时间(Transit time),做好自配送的时间管理,降低订单缺陷率。

总配送时间= 备货时间 + 运输时间 + 任何节假日

NOTE:

可以在“卖家平台>配送设置>运输时间(Transit Time)”,延长运输时间。欧洲最长可以设置到42天,美国最长28天,日本最长20天。

欧洲各站点的最长运输时间略有不同(例如:英国 14-35天,意大利已经升级到14-42天),需要分别进行设置。

调整好运输时间后,每个订单都会在客户下单时,显示出需要相应的配送时效。

Tips:为了保证良好的客户体验,一定要选择可靠的物流服务商。

卖家自配送Prime

Seller Fulfilled Prime简称SFP,加入该计划的产品能够带上亚马逊Prime标志,并由卖家自配送到消费者手上。

加入卖家自配送prime的条件:

卖家帐户必须设置了Premium Shipping(优先配送);

所有订单的准时发货率至少保持为 99%;

订单取消率不得超过 0.5%;

使用亚马逊购买配送服务的订单不低于98.5%;

使用Amazon Prime物流标签;

使用Amazon Prime认可的物流公司;

卖家必须同意亚马逊的退货政策;

允许亚马逊处理所有的客服问题

SFP计划的申请链接:http://www.617.6554477.com/services/seller-fulfilled-prime.html

海外仓

疫情在海外蔓延以来,很多海外仓服务商都活跃了起来,在目前的环境下,海外仓确实是要纳入考量的一个发货方式。

由于目前市场需求和各国清关政策的不确定性,很多资深卖家都不建议盲目发送大批货物到海外,小包政策也在不断变化。急需补充库存的卖家可以考虑寻找靠谱的海外仓,这样可以缩短自发货时间,并在亚马逊取消入库限制后第一时间补货到FBA仓库。

拓展其他平台

不少亚马逊卖家都有同时运营其他跨境电商平台,但有一些亚马逊FBA卖家专攻亚马逊,这时候可以考虑立即在其他平台上出售了。

我们常说不要把鸡蛋放在同一个篮子里,就目前来说,亚马逊平台的入库政策是最为严格的,已经订购了大批库存但又不属于亚马逊FBA必需品的卖家可以拓展到其它平台出售产品,让自己的销售渠道多元化,打破目前的僵局。

此刻,亚马逊卖家该何去何从?

调整心态

我们听到很多卖家感叹:今年做亚马逊太难了!即使有部分卖家的类目销量因为疫情上涨,但是大部分卖家的销量都有不同程度的下滑,此时,最重要的是要稳住心态!真正的大佬,该开新品的还是要开发新品,该备货的照样要备货。适当的根据官方政策调整运营策略,而不要盲目焦虑,打乱一整年的运营计划。

疫情下的选品思路

上周选品专家系列直播的大咖分享过Sports & Outdoor类目下,室内健身用品是可以考虑的方向,小编用JS网页版的关键词功能搜了“fitness”这个词,发现延伸出的很多词如:home workout、home fitness equipment、fitness equipment的搜索量都上升了100%左右。

其中围绕resistance band的关键词搜索量高达400%,多条listing断货,足以说明消费者对室内健身用品的需求量。(来源:Jungle Scout 编选:网经社)

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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【关键词】亚马逊FBA
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