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【电商访谈】齐家网SVP邱振毅:互联网家装发展将因此次疫情而更迅速
发布时间:2020年03月16日 13:38:57

(网经社讯)从疫情爆发至今,sun117.com:这场对战仍处于胶着状态,国民经济面临挑战。“后疫情时期”,一场经济界的“抗疫”之战已经打响。在此背景下,网经社聚焦疫情对电商及中国经济运行带来的冲击和影响,旨在通过“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”系列访谈,了解电商行业发展现状,为疫情中的中小电商企业支招,为政府施策出建议。以下为网经社(brh.51sbc.com)电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾与齐家网高级副总裁邱振毅先生的独家对话。

(网经社注:图为齐家网高级副总裁邱振毅)

网经社:齐家在疫情援助及应对等方面做了哪些举措?

邱振毅:家装行业受疫情影响较大,为了为帮助平台广大装企平稳度过此次疫情危机,齐家网在2月7日发布了“四类八项”举措,先后联合建设银行、上海农商银行在内的多家银行为平台装企提供亿级专项贷款、开放PaaS平台、免费赠送2个月在线设计软件、住呗直播爆破软件免费用、价值1000万流量扶持、湖北地区用户免费赠送、2个月新商户免佣金、免费线上培训等“四类八项”举措扶持装企,以平台之力推动家装产业走出寒冬。

网经社:您认为疫情具体有哪些影响?

邱振毅:短期来看,疫情导致大量的家装需求被延后,装修公司的接单需求也更为迫切,在线下接触渠道暂时中断之后,用户和装修公司的两端需求纷纷转而寻求线上接触,这使得“互联网家装”模式在行业内受到格外关注,也使齐家网的线上流量大增,这为我们提供了难得的拓展新市场空间。

长期来看,疫情正在倒逼家装企业的在线化转型。在短暂的困境下,越来越多的装企发力线上端或者开始尝试转战网络,有不少装修公司通过齐家网的住呗直播招揽了大蓝线上顾客,通过在线化的设计软件也达到了良好的转化率。这次疫情也是一次家装行业在线化普及的机会,可以预见互联网家装的发展步伐将会因此次疫情而更迅速。

网经社:面对疫情影响,齐家是如何应对的?

邱振毅:疫情发生后齐家网高度重视,成立了防疫小组在假期期间远程指导居家员工注意各项安全事项。

假期结束后,齐家网严格遵循国家和地方政府的指示,指导返回工作地所在城市的员工居家隔离十四天,落实每日体温登记等工作,在疫情高峰期开启远程线上办公。

随着疫情逐步得到控制,全国各地企业已大面积实行线下复工的情况下,齐家网在严格管理、储备充足防护用品的基础上开启在线办公和工位办公结合的形式。在公司设立独立隔离区,针对工位办公的员工,落实发放并监督佩戴口罩工作,每日持续做好办公场所消毒,严格落实每日三次体温测量登记。

针对部分有需要的员工,齐家网推出长期弹性办公模式,鼓励这些员工继续远程办公、居家陪护上网课的小幼孩子,并为这部分职工购置办公电脑、配送到家,居家办公、陪护两不误。

网经社:通过此次疫情,贵公司从中收获及学习到了什么?

邱振毅:行业的在线化与数字化水平还有待进一步提高,如果家装行业的大部分服务流程都通过网络实现,那么此次疫情对装修公司、对品牌商、对用户的影响会小得多。作为家装垂类领军的互联网企业,齐家网各项业务数字化已趋于成熟,今后齐家网将会加大对平台企业提供各类直播、设计及施工软件等数字化赋能举措,加速行业的转型,帮助装企迎接未来的数字化经营模式。

小贴士

2月17日,网经社启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之“百家电商抗疫播报行动”和“疫情数据查询平台”,形成从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。(详见:brh.51sbc.com/zt/wwytcs

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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