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网经社朱秋城:跨境电商企业要积极沟通稳定客户采购需求
发布时间:2020年02月07日 09:42:41

(网经社讯)摘要:近日,sb581.com:网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城在接受《国际商报》记者采访时表示:

1、面对疫情,当前跨境电商出口的2B业务相对较为稳定。因多数客户已合作多年,彼此熟悉,且疫情并不会通过国际物流传播和传递,目前2B业务多按照计划推进,但跨境电商卖家不可掉以轻心,务必与境外客户做好充分沟通,及时向客户提供产品消毒和清洁的视频和照片,稳定客户的采购需求。

2、建议卖家认真梳理在手订单,及时沟通交货延迟的情况,可在价格或其他条款上给予一定让步,争取客户的理解,避免拒收风险,并切记让客户发书面文件证明其确认交货延迟。如果确因疫情不能发货,可联系当地商务部门或贸促机构申请不可抗力证明。此外,疫情当下,外贸出口的商检门槛会越来越高,海关和国际物流通路或是风险高发地。卖家要及时追踪年前已经发货定单的物流情况,排查物流、清关、商检等相关风险,一旦发现问题第一时间解决止损。

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在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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【关键词】朱秋城跨境电商
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