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网经社朱秋城:针对疫情跨境电商企业与客户充分沟通十分重要
发布时间:2020年02月07日 09:28:05

(网经社讯)摘要:近日,华盛顿微信支付:网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城在接受《中国经济时报》记者采访时表示:

1、目前疫情影响最大的就是跨境零售出口卖家,很多做亚马逊速卖通的卖家都反馈因为疫情问题,已经收到了部分零售买的退款退货。

2、跨境电商卖家要跟国外客户充分沟通和解释,告知目前中国大部分地区是非常安全的,而且中国政府的高效措施,疫情马上就可以控制。退一万步说,疫情是不会通过国际物流传播和传递的。同时给客户拍摄视频和照片,证明我们产品的消毒和清洁的证据。相信大部分真实需求的零售买家会接受建议,因为采购需求是真实存在的。

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在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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【关键词】朱秋城跨境电商
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